精益生产管理的5W2H

　　5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。

具体内容：

　　WHAT—生产现场发生了什么或现状是什么样?

　　WHY—为什么会发生?为什么要做?可不可以不做?有没有替代方案?

　　WHO—谁做的或由谁来做?

　　WHEN—什么时间做?什么时机最适宜?

　　WHERE—何处?在哪里做?

　　HOW—怎么做?如何提高效率?如何实施?方法是什么?

　　HOW MUCH—多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?

　　因为这七个英语单词中五个以W开头、两个以H开头，故称之为5W2H。

 

使用特点：

　　1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。

　　2、有效掌控事件的本质，容易抓住了事件的主骨架，把事件打回原形。

　　3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。

　　4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。

应用障碍：

　　怕提问过多，被别人看成什么也不懂的傻瓜。

　　随着年龄和知识的增长，提问的欲望日渐淡薄。

　　提问得不到答复和鼓励，反而遭人嘲笑，结果潜意识中就造成了这种看法：最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不闻，以免成为别人眼中好提问、好挑毛病的讨厌鬼。

　　这些因素都阻碍了5W2H的应用，使人的创造性发挥不出来。

提出疑问对发现问题和解决问题都是极为重要的。

　　波音中心咨询观点：在精益生产中，管理者要鼓励员工应用5W2H，多提问，多思考，才会带来多改善。另外，可以开展一些活动或实施一些方案，比如“合理化建议”、“改善月活动”等等，更好的激发员工应用5W2H。